POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS

Por favor, lea detenidamente nuestra política de cancelación antes de reservar una cita.

1. RESERVA DE CITAS

Al reservar una cita en nuestro centro, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado nuestra política de cancelación. Solfusión se esfuerza por ofrecer un servicio de la más alta calidad, por lo que la gestión eficiente de las citas es esencial.

2. CANCELACIÓN DE CITAS

Plazo de cancelación: Las citas pueden ser canceladas sin costo adicional hasta 24 horas antes de la hora programada.

Para cancelar una cita, puede:

  • Hacerlo directamente desde su área de cliente en nuestra aplicación o sitio web.
  • Llamar al centro durante el horario de apertura.
  • Enviar un whatsapp al número de empresa de Solfusión (asegúrese de recibir una confirmación).

3. FALTAS DE ASISTENCIA

No presentación: En caso de no presentarse a una cita programada sin cancelación previa, Solfusión se reserva el derecho de:

  • Cobrar la totalidad o parte del importe correspondiente al servicio reservado.
  • Solicitar un depósito para futuras reservas.

Esta medida es necesaria debido al tiempo reservado específicamente para usted y que no puede ser ofrecido a otros clientes.

4. CONFIRMACIÓN DE CITAS

Sistema de confirmación: Como parte de nuestro compromiso con la calidad del servicio, enviamos recordatorios de citas mediante:

  • Notificaciones en la aplicación
  • Whastapp o SMS al número de teléfono registrado
  • Correo electrónico

Falta de confirmación: En caso de no confirmar su asistencia después de nuestros intentos de contacto, Solfusión se reserva el derecho de:

  • Cancelar automáticamente la cita para liberar el horario para otros clientes.
  • Reprogramarla según disponibilidad.

5. LLEGADAS TARDÍAS

Puntualidad: Le recomendamos llegar 5 minutos antes de su cita programada.

Retrasos: Si llega con retraso a su cita:

  • Su servicio podría acortarse para respetar el horario de los siguientes clientes.
  • El precio del servicio se mantendrá completo aunque se reduzca el tiempo.
  • Si el retraso es significativo (más de 15 minutos), nos reservamos el derecho de reprogramar la cita y aplicar la política de cancelación.

6. CASOS EXCEPCIONALES

Entendemos que pueden surgir emergencias y casos de fuerza mayor. En estas situaciones, evaluaremos caso por caso:

  • Emergencias médicas documentadas
  • Circunstancias familiares graves
  • Condiciones meteorológicas severas

Le pedimos que nos informe lo antes posible sobre cualquier imprevisto que pueda afectar a su cita.

7. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA

Solfusión se reserva el derecho a modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestra plataforma.

Nota importante: Al reservar una cita con nosotros, usted acepta las condiciones de esta política de cancelación.

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